Tietosuojaseloste ja tilausehdot
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, millaisia henkilötietoja käsittelemme liittyen omien palveluidemme toimittamiseen ja markkinointiin, asiakassuhteen hallintaan, laskutukseen ja markkinoinnin palvelujen kehittämiseen, sekä kenellä on pääsy tietoihin ja millä perusteella. Toivomme, että luet selosteen huolella.
Voimme ajoittain muuttaa tätä tietosuojaselostetta julkaisemalla siitä uuden version verkossa, joten ole hyvä ja tarkista se säännöllisesti. Verkkosivuston ja liitännäisten palvelujen jatkuva käyttösi uuden version julkaisun jälkeen katsotaan muokattujen ehtojen hyväksynnäksi. Käyttämällä verkkosivustoamme, hyväksyt tietojesi käsittelyn tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.
1 Rekisterinpitäjä & yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Ira Koivu
Suvantotie 3, 13300 Hämeenlinna
ira.koivu@munavaikana.fi
2 Rekisterin nimi ja rekisteröidyt
Muna vai kana | Asiakas- ja markkinointirekisteri
Käsittelemme rekisterissä asiakkaidemme sekä potentiaalisten asiakkaidemme ja näiden edustajien henkilötietoja.
Miten käytämme henkilötietoja
Käsittelemme henkilötietoja asiakkuuden hallintaan liittyvissä asioissa (mm. tuotteiden ja palveluiden tuottamiseksi ja toimittamiseksi, laskutusta ja perintää varten, reklamaatioiden käsittelemiseksi), asiakasviestinnässä sekä Muna vai kana Oy:n tarjoamien tuotteiden ja palvelujen markkinoinnissa sekä palvelujen kehittämisessä.
Tietojasi saatetaan kerätä ja käsitellä myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten kirjanpito- ja viranomaistarkoituksiin.
Keräämme, säilytämme ja käsittelemme henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin.
Mitä henkilötietoja keräämme
Nimi
Yritys
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Osoite
Asiakaspalautetiedot
Tilaus-, laskutus- ja toimitustiedot
IP-osoitetieto tai muu tunniste
Muut asiakkaan suostumuksella kerättävät tiedot
Mistä lähteistä keräämme henkilötietoja
Keräämme sinua koskevia henkilötietoja pääasiassa sinulta itseltäsi yhteydenottojen yhteydessä tai myöhemmin palveluidemme käytön yhteydessä.
Keräämme Google Analytics-palvelun avulla verkkosivustomme kävijätietoa, jotta voisimme analysoida ja kehittää sivustoamme.
Millä perusteella käsittelemme henkilötietoja
Käsittelemme tietoja pääasiassa sopimusten täyttämiseksi ja valmistelemiseksi (esim. tuotteidemme ja palveluidemme tuottaminen ja toimittaminen, asiakashallinta, reklamaatioiden ja asiakaspalautteen käsittely).
Tietoja käsittelevät vain Muna vai kanan työntekijät. Tietoja säilytetään vain tarvittava aika edellä mainittuihin käyttötarkoituksiin.
Verkkokaupan toimitusehdot
YRITYS 2875975-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Kuluttajamyynnissä verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: ira.koivu@munavaikana.fi
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot ja tuotteiden hinnat. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Ajanvaraus-verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii WooPayments, jonka tarjoaa Automattic Inc. Maksujen teknisestä käsittelystä vastaa Stripe Payments Europe Ltd.
Maksamiseen siirrytään WooPaymentsin kautta. Tiliotteella tai korttilaskulla maksun saajana voi näkyä WooPayments, Stripe tai Stripe Payments Europe Ltd. WooPayments välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, eikä maksutietoja tallenneta verkkokauppiaan järjestelmiin.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokauppa vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.
Lisätietoja WooPaymentsista: https://woocommerce.com/document/woopayments/
Maksutavat
Yritysasiakkaille maksutavaksi on mahdollista sopia verkkolaskutus erikseen.
Kuluttaja-asiakkaat voivat maksaa verkkokaupassa WooPayments-maksupalvelun kautta. WooPayments käyttää maksujen tekniseen käsittelyyn Stripe Payments Europe Ltd:tä.
Käytettävissä olevat maksutavat ovat: korttimaksut
Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Debit Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay
Digitaaliset lompakot:
Apple Pay
Google Pay
Apple Paylla ja Google Paylla maksettaessa veloitus tapahtuu asiakkaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta.
Klarna:
Klarna tarjoaa kuluttaja-asiakkaille mahdollisuuden maksaa:
laskulla
osamaksulla
tai muilla Klarnan tarjoamilla maksutavoilla asiakkaan valinnan mukaan
Klarnan maksutavat ja ehdot määräytyvät Klarnan omien ehtojen ja luottopäätösten mukaisesti. Klarna toimii erillisenä maksupalveluntarjoajana.
Maksaminen tapahtuu suojatulla yhteydellä, eikä verkkokauppa tallenna maksukortti- tai maksutietoja omiin järjestelmiinsä. Tiliotteella tai korttilaskulla maksun saajana voi näkyä WooPayments, Stripe tai Klarna.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokauppa vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.
Toimitus
Verkkopalvelu toimitetaan asiakkaan sähköpostiin heti maksun onnistuttua.
Peruutus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
